خطة تسويق فندق من ديجيتال جروث (Digital Growth)

يعتبر إعداد خطة تسويق فندق من التحديات الكبيرة، لأن هناك عدد كبير من الفنادق التي تتناسب من أجل جذب النزلاء وبالتالي زيادة الحجوزات، لهذا من اللازم عمل خطة تسويق جيدة من أجل الوصول إلى التميز والنجاح في المجال، لهذا سوف نلقي نظرة اليوم على مجموعة من العناصر الأساسية التي من اللازم أن تشتمل عليها خطة التسويق للفندق من أجل تعزيز وجودة وزيادة أرباحه.

خطة تسويق فندق

عدد كبير من الاشخاص يبحثون عن طريقة إعداد خطة تسويق فندق بسبب الأهمية الكبيرة للتسويق الرقمي مما يعود على زيادة عدد عملاء الفندق، وسوف نتحدث في السطور التالية عن خطوات إعداد تلك الخطة التسويقية:

تحليل السوق الموجود فيه الفندق

قم بعمل تحليل للسوق بشكل شامل من أجل أن تفهم المنافسة ورغبات واحتياجات الجمهور المحتمل، كما أدرس العوامل التي تؤثر على مجال الفنادق ومنها العوامل الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية، وحلل المنافسين والمتاح من العروض في الوقت الحالي.

تحديد العملاء المستهدفين من الفنادق

خلال إعداد خطة تسويق فندق عليك تحديد الجمهور المستهدف الذي تريد جذبه إلى الفندق بشكل واضح، فمن الممكن أن يكونون من فئة العائلات أو المسافرين من أجل التجارة أو المتزوجين حديثًا أو السياح، مع فهم حاجة تلك الفئة لأن ذلك يعمل على إعداد خطة تسويق مناسبة.

العلامة التجارية والتميز

من اللازم أن تكون علامة الفندق التجارية قوية تبين ما يتمتع به من قيمة فريدة ومميزات، وعليك أن تهتم بجودة الخدمات والتجربة التي توفرها للنزيل، مع عمل تصميمات داخلية جذابة وتفاصيل مختلفة داخل المرافق والغرف، وكن مبدع ومبتكر.

استراتيجية التسعير

قم بتجديد استراتيجية مناسبة للتسعير، تكون مستندة إلى قيمة علامة الفندق التجارية وتحليل السوق، وقد يدخل ضمن التسعير العروض الخاصة والمنافسة وعمل ترويج للأوقات التي يكون فيها الطلب قليل.

التسويق الرقمي

عند عمل خطة تسويق فندق طور استراتيجية تسويق رقمي للفندق تكون فعالة، يدخل ضمنها على سبيل المثال، التواجد بقوة على الإنترنت، مع الاهتمام بالسيو لكي يتحسن وجود موقع البنك على محركات البحث، والاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي، والتعاون مع المواقع المتخصصة في حجز الفنادق.

الترويج والعلاقات العامة

قم باستخدام العلاقات العامة من أجل أن تروج للفندق وتزيد الوعي بعلامتك التجارية، وقد يدخل ضمن تلك الاستراتيجيات عمل فعاليات خاصة، والتعاون مع شركات وجهات محلية ووسائل الإعلام من أجل جذب النزلاء المحليين.

تقييم وتحليل الأداء

قيم وحلل نتائج التسويق بصورة منتظمة، ويمكنك في ذلك أن تستخدم مؤشرات أداء رئيسية ومنها معدل الإشغال والحجز، ودرجة رضا النزلاء، والإيرادات من أجل أن تقيم النجاح وتوفر التحسينات اللازمة.

كيف أبدأ التسويق لفندق؟

من أجل أن تبدأ التسويق لفندق عليك أن تتبع مجموعة معايير مهمة وهي:

ضع خطة تسويق فندق

الخطوة الأهم من أجل الوصول إلى الهدف من تسويق الفندق، هي أن تضع خطة تسويق شاملة التي تعتبر نواة التسويق، فبناء على تلك الخطة سوف تتمكن من تحديد الأهداف كي تعمل في اتجاهات صحيحة من أجل أن تحققها، على أن تتمتع تلك الخطة بالمرونة وبالتالي تتكيف مع كل التغييرات التي قد تطرأ.

استهدف المؤثرون أو المشاهير

الأشخاص المؤثرة هم الذين تمكنوا من جذب العديد من المتابعين لهم عن علامة تجارية أو محتوى معين، مثل أصحاب قنوات اليوتيوب أو المدونين، فإذا تمكنت من استهداف تلك الفئة، سوف تكون حصلت على عامل تسويقي لخطة التسويق فعال.

أنشئ دليل عن الخدمات والمناطق السياحية

يمكنك أن تنشئ دليل بخصوص الخدمات السياحية التي تقوم بتقديمها والمكان الذي تتواجد فيه، وعليك أن تجعل هذا الدليل ذو تصميم جذاب، لكي تساعد السياح في التعرف على الخدمات والمناطق السياحية التي توفرها لهم، مما يجعل خطة تسويق الفندق ناجحة.

تواصل مع الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي

قد يكون هناك عملاء يحتاجون إلى السؤال عن أمور معينة مهمة لها علاقة بخدمات السياحة التي يوفرها الفندق مثل طرق النقل المتوفرة أو هل مسموح باصطحاب الحيوانات، لهذا كن حريص على أن تتواصل معهم عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي، لأنها تشتمل على عدد كبير للغاية من المهتمين.

أهمية خطة تسويق الفندق

أهمية خطة تسويق فندق تكمن في أنها من أدوات الفنادق الأساسية بخصوص مجال الضيافة، إذا تساعد صاحب الفندق في ترويج علامته التجارية والتميز عن المنافس، إلى جانب جذب المزيد من النزلاء، وتوليد ما يطلق عليه الوعِي بعَلامة الفندق التجارية، إلى جانب المنافع التالية:

• التسويق للفندق يميز الأعمال التجارية عن طريق تطبيق طرق تسويق مختلفة ومنها العروض الترويجية والعلاقات العامة والإعلان والاستراتيجيات الرقمية.
• التسويق إلى جانب ذلك يزيد من وضوح الأعمال، فمن الممكن أن يستخدم من أجل عمل عروض ترويجية تستقطب عملاء أكثر يشعرون بالولاء للفندق.
• التسويق للفندق يخلق تجربة إيجابية لدى العمل، كي يعود من جديد إلى نفس الفندق، لا ويوصي الغير به.

تناولنا اليوم مع ديجيتال جروث توضيح خطوات وتفاصيل إنشاء خطة تسويق فندق التي من شأنها زيادة الوعي بالعلامة التجارية، مع جذب عدد نزلاء أكبر مما يسبب في النهاية نجاح المكان وزيادة أرباحه.